Handels- og forretningsbetingelser

Sidst opdateret: januar 2026

Disse handels- og forretningsbetingelser gælder for køb af ydelser, produkter, foredrag, workshops, coaching, sparring og udviklingsforløb hos Enzymerne ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Betingelserne skal sikre tydelighed, ordentlighed og fælles forventningsafstemning før, under og efter samarbejdet.

Virksomhedsoplysninger

Enzymerne ApS
cvr: 45051730]
Klamsagervej 35, 1 sal – 8230 Åbyhøj
kontakt@enzymerne.dk
20406740

Booking og aftale

En booking er gældende, når aftalen er bekræftet skriftligt pr. mail, tilbud eller ordrebekræftelse.

Når en dato bookes, reserveres den til kunden. Det betyder, at Robert Rolfsted / Enzymerne som udgangspunkt afviser andre opgaver på samme tidspunkt. Derfor opkræves der et reservationsbeløb som bekræftelse på aftalen.

Reservationsbeløb

Ved booking af foredrag, workshops, træningsdage og forløb faktureres 30 % af det aftalte honorar som reservationsbeløb.

Datoen er først endeligt reserveret, når aftalen er bekræftet skriftligt, og reservationsbeløbet er betalt.

Reservationsbeløbet refunderes ikke ved kundens aflysning, da beløbet dækker reservation af dato, opstart, planlægning og eventuel forberedelse.

Ved flytning af dato kan reservationsbeløbet efter aftale overføres til en ny dato, hvis flytningen sker rettidigt og inden for en rimelig periode.

Betaling

Restbeløbet faktureres senest 14 dage før afholdelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Ved længere forløb, analyseopgaver eller særligt tilrettelagte udviklingsforløb kan der aftales en anden betalingsplan, eksempelvis 50 % ved opstart og 50 % undervejs eller ved afslutning.

Afbestilling af foredrag, workshops og træningsdage

Ved afbestilling gælder følgende betingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt:

Tidspunkt for afbestilling	Samlet betaling
Mere end 30 dage før afholdelse	30 % af honoraret
15–30 dage før afholdelse	50 % af honoraret
0–14 dage før afholdelse	100 % af honoraret

Det allerede betalte reservationsbeløb modregnes altid i den samlede betaling.

Eksempel: Hvis kunden afbestiller 20 dage før afholdelse, betales samlet 50 % af honoraret. Har kunden allerede betalt 30 % i reservationsbeløb, faktureres de resterende 20 %.

Ved afbestilling senere end 14 dage før afholdelse faktureres det fulde honorar. Dette skyldes, at datoen på dette tidspunkt som udgangspunkt ikke kan sælges til anden side.

Rebooking ved sen aflysning

Hvis kunden aflyser senere end 14 dage før afholdelse og ønsker at booke en ny dato, forsøger vi altid at finde en ordentlig løsning.

Ved rebooking inden for 3 måneder kan kunden tilbydes en ny dato med op til 50 % rabat på honoraret, afhængigt af opgavens karakter, kalenderen og den allerede udførte forberedelse.

Denne mulighed gælder kun efter konkret aftale og forudsætter, at den nye dato kan findes inden for en rimelig periode.

Flytning af dato

Ønsker kunden at flytte en aftalt dato, forsøger vi altid at finde en god løsning.

Ved flytning mere end 30 dage før afholdelse kan reservationsbeløbet som udgangspunkt overføres til en ny dato.

Ved flytning 15–30 dage før afholdelse kan der opkræves yderligere betaling, hvis der allerede er brugt væsentlig tid på forberedelse, planlægning eller koordinering.

Ved flytning senere end 14 dage før afholdelse betragtes det som udgangspunkt som en sen aflysning, medmindre andet aftales skriftligt.

Individuel sparring og coaching

Individuel sparring, coaching og 1:1-sessioner betales som udgangspunkt forud, medmindre andet er aftalt.

Afbud eller flytning af en session skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.

Ved afbud senere end 24 timer før eller ved udeblivelse betragtes sessionen som afholdt og faktureres fuldt ud.

Ved klippekort eller pakkeforløb fratrækkes sessionen fra det købte forløb.

Særligt udviklet materiale og forberedelse

Hvis der er aftalt særligt udviklingsarbejde, analyse, interviews, mødeforberedelse, workshopdesign, spørgerammer, materiale eller lignende, faktureres dette uanset eventuel senere aflysning, hvis arbejdet allerede er påbegyndt.

Dette gælder også, hvis opgaven ændres, udskydes eller aflyses af kunden.

Sygdom og force majeure

Ved sygdom hos Robert Rolfsted / Enzymerne aftales en ny dato hurtigst muligt.

Ved kundens sygdom, interne ændringer eller andre forhold hos kunden forsøger vi ligeledes at finde en god og ordentlig løsning. De almindelige afbestillings- og flyttebetingelser gælder dog som udgangspunkt, medmindre andet aftales skriftligt.

Ved force majeure forstås ekstraordinære forhold uden for parternes kontrol, som gør det umuligt at gennemføre aftalen som planlagt. I sådanne tilfælde forsøger parterne at finde en ny løsning, herunder eventuelt ny dato.

Transport, ophold og øvrige udgifter

Transport, ophold og øvrige dokumenterede udgifter faktureres efter aftale, medmindre de allerede er inkluderet i det aftalte honorar.

Eventuelle udgifter til lokaler, forplejning, teknik, deltagerhåndtering eller lignende afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ændringer i opgaven

Hvis opgavens omfang ændrer sig væsentligt efter aftalens indgåelse, kan honoraret reguleres efter aftale.

Det kan eksempelvis være ændringer i antal deltagere, varighed, forberedelsesbehov, antal møder, særligt materiale eller ekstra facilitering.

Rettigheder, modeller og materiale

Alle rettigheder til modeller, metoder, koncepter, øvelser, tekster, præsentationer, undervisningsmateriale, procesdesign, værktøjer og øvrigt materiale udviklet af Robert Rolfsted tilhører Robert Rolfsted, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Dette gælder blandt andet modeller og begreber som HEOS, RoHE, PULS-loopet, Fra pres til puls, De 7 Greb, Samtalens DNA, Dialogens magi, Go’STIL, TrivselsHjulet og øvrige modeller, metoder og begreber udviklet af Robert Rolfsted.

Enzymerne anvender modellerne og materialet efter aftale/licens med Robert Rolfsted. Denne brugsret ændrer ikke ved, at ejerskabet til modellerne, metoderne og materialet fortsat tilhører Robert Rolfsted.

Kunden får alene en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til det materiale, som udleveres i forbindelse med den konkrete opgave. Brugsretten gælder kun til kundens interne brug og kun i det omfang, det er nødvendigt for at arbejde videre med indholdet fra den aftalte opgave.

Materiale, modeller, øvelser, metoder og præsentationer må ikke kopieres, videresælges, deles offentligt, anvendes i egne produkter, anvendes i undervisning af andre, indarbejdes i kundens egne kommercielle ydelser eller gives videre til tredjepart uden skriftlig tilladelse fra Robert Rolfsted.

Kunden må gerne bruge egne noter, refleksioner og indsigter fra forløbet internt i organisationen. Det ændrer dog ikke ved, at de underliggende modeller, metoder, værktøjer og materialer fortsat tilhører Robert Rolfsted.

Eventuel udvidet brug, intern uddannelse, certificering, train-the-trainer, videreformidling eller implementering i kundens egne systemer kræver særskilt skriftlig aftale.

Fortrolighed

Oplysninger, cases og interne forhold, som kunden deler i forbindelse med opgaven, behandles fortroligt.

Robert Rolfsted / Enzymerne kan dog anvende generelle erfaringer og anonymiserede indsigter i det videre arbejde, så længe kunden eller enkeltpersoner ikke kan identificeres.

Ansvar og afgrænsning

Robert Rolfsted / Enzymerne leverer facilitering, undervisning, træning, sparring, workshops og udviklingsforløb med udgangspunkt i den aftalte opgave.

Indhold, metoder, øvelser og perspektiver har til formål at skabe refleksion, læring, dialog, bevidsthed og bevægelse i praksis.

Kunden har selv ansvar for beslutninger, prioriteringer, implementering og den videre anvendelse af de indsigter, metoder og perspektiver, der opstår gennem samarbejdet.

Robert Rolfsted / Enzymerne leverer ikke juridisk, økonomisk, lægefaglig, psykologisk eller anden autoriseret rådgivning, medmindre dette fremgår særskilt af en skriftlig aftale.

Accept af betingelser

Ved skriftlig accept af tilbud, booking eller ordrebekræftelse accepterer kunden samtidig disse forretningsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.